Nouveautés

Un message, un seul envoi

Un double clic, deux confirmations ou une nouvelle tentative n’envoient jamais deux fois le même e-mail ou SMS. « Relancer » marche aussi avec seulement un téléphone. Dans Mails & SMS, « Ce qu’on envoie » montre chaque message.

Les SMS sont activés

Vos clients reçoivent désormais aussi un SMS de « Vet World » : confirmation et rappel de rendez-vous, rappel de visite, rappel de vaccin et relance d’impayé. L’historique « Mails et SMS » montre chaque SMS, envoyé ou non, avec la raison.

Une nouvelle page publique

Votre page publique est redessinée : grande photo, « Prendre rendez-vous » en évidence, réponses rapides (horaires du jour, animaux, paiement, langues), onglets Présentation · Services · Horaires · Produits · Accès, et sur téléphone une barre « Appeler | Prendre rendez-vous » toujours visible. Ajoutez votre numéro d’urgence dans Société → Page.

La Vitrine

Cochez « Visible sur ma page » sur un accessoire du catalogue (aliments, colliers, hygiène…) : il apparaît sur votre page publique avec « Disponible » ou « Rupture » selon votre stock, et son prix si vous cochez « Afficher le prix ». Les médicaments n’y apparaissent jamais.

Statistiques par sujet

Les statistiques sont rangées en quatre onglets — Activité, Patients, Soins & produits, Équipe — chacun avec ses chiffres clés en haut (rendez-vous, absences, vaccins en retard, médecins actifs…). Les mêmes filtres s’appliquent à tous.

Plus de filtres

Clients (espèce, impayé, pas venu depuis 3 / 6 / 12 mois, ville), animaux (espèce, sexe, âge, vaccin en retard), catalogue (en stock, rupture, sans lot), rendez-vous (médecin, statut), ventes (paiement, vendeur), devis (dates), dépenses (paiement) et fournisseurs (achats sur une période). Chaque écran garde vos filtres, et l’export suit les filtres.

Supprimer ce qui ne sert à rien

À côté de « Désactiver », « Supprimer » efface pour de bon un client, un animal, un produit, un fournisseur, une cage, un acte, un modèle de vaccin ou un membre — seulement s’il n’est lié à rien. Sinon, Vet World dit ce qui le retient (« 2 animaux · 5 consultations ») et propose de le désactiver.

L’agenda par médecin

Dans l’agenda, « Par médecin » montre la journée en une colonne par médecin. La fiche client signale aussi les rendez-vous manqués (« 2 absences »), et le carnet de vaccination imprimé a une place pour la signature et le cachet.

« Bien démarrer » se réduit

Sur le tableau de bord, « Réduire » garde seulement la progression ; « Afficher » rouvre la liste. Nouveau modèle d’horaires : 8h30–18h30 du lundi au samedi.

Chaque établissement à sa place

Votre page et l’accueil montrent l’adresse, la carte, le téléphone et les horaires de chaque établissement. « Vos établissements » dans Société → Page indique ce qu’il manque.

Réponse du support par e-mail

Quand le support répond à votre ticket, vous recevez la réponse par e-mail, avec un lien vers le ticket.

Vaccins à faire en un clic

« Vaccins à faire » est maintenant dans la barre « Aujourd’hui ». Un clic ouvre la liste des vaccins en retard et à venir, 50 par page ; un clic sur une ligne ouvre l’animal.

TikTok sur votre page

Dans Société → Page, ajoutez votre lien TikTok à côté du site, de Facebook et d’Instagram. Chaque lien s’affiche avec son icône sur votre page publique.

La clinique sur la carte

Dans Cliniques, « Choisir sur la carte » : cherchez l’adresse, cliquez ou déplacez l’épingle. Les propriétaires trouvent la clinique en un clic.

Guide et visite guidée

Le bouton « ? » en haut (et « Aide » côté propriétaires) explique chaque écran en quelques étapes, avec une visite guidée qui montre les vrais boutons. Il est mis à jour à chaque nouveauté.

Messages automatiques expliqués

Dans Mails & SMS → Ce qu’on envoie : chaque message envoyé à vos clients, quand et pourquoi, avec un vrai exemple. Vous voyez aussi les clients qui ne reçoivent rien faute d’adresse e-mail. Côté propriétaires : nouvel onglet « Aide ».

Statistiques

Nouveau module sous « Tableau de bord » : consultations par espèce, motifs fréquents, heures d’affluence, vaccination, âge des patients, actes et produits les plus utilisés, rendez-vous et consultations par médecin. Le propriétaire l’active pour chaque membre dans Équipe.

Notifications

La cloche en haut réunit ce qui demande votre attention : demandes de RDV en ligne, diagnostic IA prêt, vaccins du jour, stock à surveiller, rappels, hospitalisations, e-mails non envoyés, abonnement. Un clic ouvre la bonne page ; l’historique garde 90 jours.

Aujourd'hui en un coup d'œil

Sous la barre du haut : RDV du jour, animaux en salle, vaccins du jour et en retard, rappels. Partout, le même repère : En retard, Aujourd'hui, Demain, Cette semaine — et « Nouveau » sur ce qui est arrivé depuis votre dernier passage.

Motif du supplément

Indiquez pourquoi vous ajoutez un supplément à un acte (Nuit, Urgence, Dimanche / férié, Déplacement…) : il apparaît sur la consultation et la facture.

Devise et moyens de paiement

Choisissez votre devise (DT ou €) dans Société → Général, et affichez vos moyens de paiement acceptés sur votre page publique (Société → Page).

Rappel la veille du rendez-vous

Le client reçoit un rappel 24 h avant son rendez-vous, et il est prévenu de chaque changement (déplacé, annulé), par e-mail et SMS.

Rendez-vous : l’animal au bon dossier

Choisissez l’animal parmi ceux du client, ou « Nouvel animal ». À la confirmation, sa fiche est choisie ou créée, pour garder visites et vaccins au même endroit. Les rendez-vous de la fiche client s’ouvrent aussi en un clic.

Photos ajustables

Après avoir choisi une photo de profil, un logo ou une couverture, glissez-la pour la placer et zoomez avant d’enregistrer.

Paramètres à compléter

La barre du haut indique ce qui manque encore dans les paramètres de votre société (coordonnées, page publique, horaires) et vous y emmène directement.

Nouvelles pages cliniques

Les pages des cliniques sont plus claires : ouvert ou fermé en un coup d’œil, une carte « Votre visite » (réserver, appeler, itinéraire, horaires du jour), les horaires de la semaine en barres et les services regroupés avec icônes.

Salle d’attente

Quand un client arrive, mettez son rendez-vous en salle d’attente : une nouvelle page sous Rendez-vous montre qui attend, depuis quand, du premier au dernier.

Agenda au quart d’heure

La journée est découpée en créneaux de 15 minutes, les rendez-vous à la même heure côte à côte, 08:00–18:00 par défaut — ou 24 h pour le travail de nuit (page Cliniques).

Vaccins de base pour la Tunisie

La liste des vaccins commence par les protocoles courants en Tunisie pour tous les animaux (chiens, chats, chevaux, bovins, ovins, volailles…) — ajoutez-en un ou tous, puis adaptez. Un vaccin peut couvrir plusieurs espèces.

Motifs proposés

Sous « Motif » dans une consultation, les motifs courants pour l’espèce de l’animal sont à un clic (un chat : atteinte oculaire, éternuements, troubles urinaires…). La note d’un rendez-vous accepté devient le motif.

Modifier un rendez-vous en ligne

Les propriétaires peuvent demander un autre horaire ou annuler leur rendez-vous en ligne jusqu’au délai de la clinique ; la clinique confirme ou garde l’horaire prévu, et chacun est prévenu.

Vet World en arabe

Toute la plateforme est disponible en arabe, de droite à gauche, en plus du français et de l’anglais — choisissez la langue en haut de la page.

Carnet de vaccination

Chaque animal a son carnet de vaccination avec les prochains rappels ; les propriétaires le voient dans leur espace et reçoivent un e-mail 7 jours avant un vaccin.

Ordonnances

Des ordonnances numérotées depuis la consultation, prêtes à imprimer — et disponibles pour le propriétaire dans son espace.

Résultats d’analyses et d’imagerie

Résultats et fichiers (PDF, images) par animal, liés à la consultation ; la clinique peut les partager dans l’espace du propriétaire.